Wenn ein Button auf unserer Webseite oder in unserer App nicht reagiert oder nicht angezeigt wird, kann das an einem Ladefehler liegen. In vielen Fällen hilft es, Cookies und Cache regelmäßig zu löschen. Dadurch lassen sich häufig auch Probleme mit der Funktion unserer Spiele beheben.

Anleitung zum Löschen von Cookies und Cache

Die Schritte unterscheiden sich je nach Browser. Hier sind die allgemeinen Schritte:

• Google Chrome: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen.
• Firefox: Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies und Website-Daten löschen.
• Safari (Mac): Einstellungen > Datenschutz > Websitedaten verwalten > Alle entfernen.
• Edge: Einstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste > Browserdaten löschen.

Spezifische Anleitungen finden Sie im Internet.

Wenn das Problem weiterhin besteht

• Privates/Inkognito-Fenster verwenden

• Direkter Link: https://www.sachsenlotto.de/portal/startseite.jsp

• Erweiterungen (z. B. Adblocker) testweise ausschalten

Falls das Problem bleibt, senden Sie uns bitte:

• Einen Screenshot des Problems (z. B. weißer Bildschirm)

   

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Chat: Über den digitalen Sachsenlotto-Assistenten unten rechts auf unserer Webseite.

E-Mail: service@sachsenlotto.de