kurz & knapp

Für die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sieht der Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) eine regelmäßige Prüfung und Bestätigung vor. Sie müssen deshalb alle 12 Monate die Richtigkeit Ihrer Daten prüfen und bestätigen. Dazu werden Sie per E-Mail 14 Tage vor Fristablauf informiert und beim Login aufgefordert. 

Daten ändern

Wenn Sie Ihre persönlichen Daten ändern, müssen wir diese erneut einer Identitätsprüfung unterziehen. Konnte dabei die Richtigkeit Ihrer Daten nicht bestätigt werden, ist eine Spielteilnahme bis zum Abschluss der Identifizierung leider nicht möglich. Zudem werden alle laufenden Abos am Ende der Laufzeit automatisch beendet, wenn der Abschluss der Identifizierung nicht rechtzeitig möglich ist. 

Gut zu wissen

• keine Teilnahme am Onlinespiel ohne Datenbestätigung/Änderung nach Fristablauf 

• Gewinne werden weiterhin je nach Einstellung entweder Ihrem Spielkonto gutgeschrieben oder auf die von Ihnen angegebene Bankverbindung überwiesen.

• Gewinnbeträge über 1.000 Euro werden auf die von Ihnen angegebene Bankverbindung überwiesen.

  Besonderheit KENO & plus5, GAMES und Rubbellose

• erneute Verifizierung Ihrer persönlichen Daten notwendig 

• automatische Beendigung aller laufenden Abos zum Laufzeitende, wenn die Richtigkeit Ihrer Daten nicht geprüft und bestätigt werden konnte

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Alle Kontaktmöglichkeiten zu unserem Kundenservice finden Sie im Artikel Kundenservice: So erreichen Sie uns