Während des Bezahlprozesses übermitteln wir Ihnen eine 4-stellige mobile Transaktionsnummer (mTAN) per SMS an Ihre Mobilfunknummer. Diese geben Sie vor Abgabe Ihres Spielscheins ein. Sie können jede mTAN genau einmal verwenden.

Sollten Sie diese mTAN nicht erhalten, hat Ihr Mobilfunk-Provider unter Umständen Probleme bei der Übertragung, so dass die mTANs verzögert auf Ihrem Endgerät ankommen. Sie können in diesem Fall versuchen, Ihr Endgerät komplett aus- und wieder einzuschalten oder den Flugmodus zu aktivieren und zu deaktivieren, um das Problem zu lösen. Sollte dies nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte das Servicecenter telefonisch unter 0800 – 7546496 oder per E-Mail unter service@sachsenlotto.de.

Schauen Sie bitte manuell Ihren SMS-Eingang. Bei Android kommt es vereinzelt vor, dass die Nachrichten-Push-Funktion nicht korrekt über eine eingetroffene SMS informiert.

Prüfen Sie bitte auch, ob Ihre bei uns gespeicherte Mobilfunknummer noch aktuell ist.

Hilft auch eine kurze Wartepause nicht, kontaktieren Sie bitte das Servicecenter telefonisch unter 0800 – 7546496 oder per E-Mail unter service@sachsenlotto.de. Für eine Identifizierung Ihrer Person kann mitunter die Nennung einer mTAN notwendig sein, die Sie von uns erhalten.