Wir verstehen, dass wiederholte Verluste belastend sein können. Bitte behalten Sie im Austausch mit unserem Support stets einen sachlichen und respektvollen Ton.

• Unsachliche oder beleidigende Aussagen sowie wiederholte, unbegründete Manipulationsvorwürfe verstoßen gegen unsere AGB.

• In solchen Fällen kann eine Sperrung des Spielkontos geprüft werden.

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Welche Hilfen gibt es, wenn Spielen zu viel wird?

Wenn Sie nicht mehr weiterspielen möchten oder Ihr Spielverhalten als belastend empfinden, stehen Ihnen verschiedene Optionen offen:

• Spielpause einrichten

• Konto dauerhaft schließen

• Selbstsperre aktivieren – individuell oder deutschlandweit über die OASIS-Sperrdatei

Im Spielerkonto finden Sie unter „Mein Lotto“ in den persönlichen Daten unter "Spiellimit ändern" zudem die Möglichkeit, ihre persönlichen Limits einzustellen, zum Beispiel:

• Einzahlungslimits

• Einsatzlimits

• Verlustlimits

Bitte beachten Sie: Sperren und Limits treten sofort in Kraft. Eine Aufhebung ist – je nach Art der Sperre – nicht oder erst nach Ablauf einer gesetzlich festgelegten Frist möglich.